LV包严重褪色 路易威登回应是环境问题

据看看新闻Knews1月16日报道，近日，杭州的一位王先生告诉记者，自己购买了两只LV的包，本来想彰显身份用的。可现在，这两个包却被摆在了专柜里，王先生都没法带出去，这是为啥呢？

据王先生介绍，“买了这个包之后，平常也不太用。但用了两次后，手柄上会掉漆；还有一个手包，夹在身上的，衬衫上也会粘着黑色的东西。他们检测之类的搞了一个多月，之后跟我说换个配件，把手柄换掉。这一次是免费更换的。”

王先生的手提包是2017年的1月，在杭州万象城花了1万多元购买的，之后发现了掉漆。就在当年的5月份，找到了设在万象城里的LV专柜来协商处理，对方当时给他更换了。

可是这个刚刚换好的手提包，大概用了也就三四个月，又出现了同样的问题。不仅如此，王先生告诉我们，他另一个LV的手包也有掉色的问题，这个手包是他在澳门花了八千多元买的。于是，他只能找到LV专柜。

对方表示，这次维修的话就要付费维修，理由是已经过了三包期。王先生认为，“包都是相同位置有掉色，我认为他们质量有问题。本来以为价格贵就图个质量好，哪知道还不如外面的地摊货。”

那么，王先生的这两只包，怎么老是掉色呢？据说对方也给出了解释，但是这个说法让王先生更生气了。“上海（总部）给我解释更加匪夷所思；一个说你不要穿白色的衬衫，不就不掉色了。还有一个手柄的事，他说是中国水土的问题，说我们的空气质量不好。”

对方提出的各种分析结果，让王先生无言以对，现在包还放在万象城LV的专柜里。而王先生找到记者，也想弄清楚，他买的两款LV的包连续出现同样的问题，到底是质量问题，还是环境惹的祸。

记者随后也联系上了路易威登上海总部公关部的工作人员。这位公关部的张小姐表示，路易威登的包，保修期是6个月。而对于王先生提出的部件维修后的保修问题，对方说，他们没有这样的方式来计算，还是按照购买日期算。

另外，对于包掉色的问题，张小姐是这样回复的：“LV的每一款产品，都是植物的染料所做的，所以有可能有的个别时候会有掉色的情况。我们也都有提醒的。只能说是个别使用不同或者是气温高低也有可能影响；温差、湿度都有可能会影响。”

目前，路易威登上海总部答应，给王先生手提包免费更换部件。但是另一只包的掉色问题，需要发到上海总部进行检测，再给出回复。

记者也咨询了律师，的确这个包已经过了三包期限，对方也有权利要求支付维修费。但是正如王先生说的，这个掉色到底是不是质量问题，需要检验。这也是消费者在面对大品牌时，想要维权的困难。说实话，可能做个检测的钱都能买个新包了。

另外，律师也明确，已经更换的部分配件，它的三包时间应该是从更换的日期算，并非如这位公关部门的工作人员所说，从购买日算，所以，王先生更换的部件，三包时间应该是可以延长的。